Volvo Group Trucks Center Ljubljana

Neprijateľne dlhý čas opravy (3 mesiace) – sklamanie vzhľadom na triedu vozidla a značku Moje Volvo V90 Cross Country, vozidlo vyššej kategórie, bolo po dopravnej nehode viac ako tri mesiace opravované v Volvo Car Center Ľubľana – pre škody, ktorých oprava si podľa odhadov poisťovne vyžiada približne 10 hodín práce. Pri preberaní vozidla ma ubezpečili, že oprava bude hotová do 3-4 týždňov, no termíny sa neustále posúvali – kvôli „dodatočným prehliadkam“, „čakaniu na súčiastky“ či „mechanickej chorobe“. Napriek mnohým výzvam a mimoriadnym udalostiam som nedostal žiadny písomný harmonogram ani ospravedlnenie za meškanie. Počas tejto doby som používal náhradné vozidlá podstatne nižšej triedy, dokonca aj s citeľnými mechanickými problémami (vozidlo v určitých rýchlostiach trhalo). Napriek tomu, že som bol takmer štyri mesiace bez auta, servis mi neponúkol žiadnu formu ospravedlnenia či kompenzácie – ani symbolickej. Keď som navrhol, že po takejto skúsenosti by bolo fér ponúknuť aspoň pravidelnú službu zadarmo, dostal som nasledujúcu odpoveď: „Môžeme vás zarezervovať, ale na vaše náklady a budete musieť chvíľu počkať.“ Je pravda, že v posledných týždňoch sa situácia o niečo zlepšila – tím začal meškania komunikovať transparentne, bez toho, aby som musel opakovane telefonovať, čo oceňujem. Takýto dlhý čas opravy a nedostatok akejkoľvek zodpovednosti však nespadajú do rozsahu služieb, ktoré očakávate od značky ako Volvo. Kupujúci, ktorý do vozidla investuje desiatky tisíc eur, by mal dostať profesionálne zaobchádzanie, reálne termíny a základný rešpekt voči dôvere zákazníka. Dúfam, že toto stanovisko bude užitočné pre ostatných majiteľov Volva a možno povzbudí k väčšej zodpovednosti a rešpektovaniu noriem, ktoré táto značka predstavuje.

Veľmi sklamaný, nedávno som zavolal kúpiť staré auto, stále ho majú na druhý deň 1 hodinu predtým, ako sa naň pôjdeme pozrieť stále ho máme, prídeme tam auto je predané hovorí sa, že predané pred týždňom niečo si medzi sebou šepkajú, kto vráti benzín, ak sa to robí takto, od kupujúcich, ktorí ho stále nevyberajú z auto siete je smutné, že by som chcel dostať slová od zodpovedných

S radosťou odporúčam kúpu nového vozidla v tomto stredisku. 5/5 a všetka chvála Urho Furjaničovi - nielen za rady k samotnému vozidlu, ale aj za rekordne rýchle vybavenie dokumentácie a doručenia/vyzdvihnutia.

Auta su vyborna volba, ale nechapem preco k tak drahym autam nedostanes ziadne darceky...ako klucenka...dazdnik ci tricko...to by pre zakaznikov vela znamenalo...v mojom vozidle nebola ani lekarnicka...naozaj smutne...

Mali sme problém s naším Volvom XC90 a cestovali sme späť domov (stále nás čakalo 900 km), takže sme sa zastavili v Ľubľane, aby sme auto skontrolovali. Prišli sme v pondelok o 8:00 do centra Volvo a okamžite nám povedali, že ani nevideli, v čom je problém, majú veľa práce a nevedia nám pomôcť. Keď sme vysvetlili, že sme cudzinci a musíme dať auto opraviť, povedali len dobre, že od minulého týždňa čakajú iní ľudia na servis, musíte počkať týždeň. Odišli sme a išli na iné miesto, kde auto opravili za 2 hodiny. Toto miesto by som neodporúčal, zjavne si vyberajú, ktorým zákazníkom pomôžu